Benchmarking Nedir?

İş dünyasında başarılı olmak sadece çok çalışmakla değil, aynı zamanda akıllı stratejilerle mümkün. Peki, şirketlerin başarıya giden yolda hangi yöntemlerden faydalandığını hiç düşündün mü? İşte tam burada devreye benchmarking giriyor. 

“Benchmark ne demek?” diye sorarsan, kelime anlamı olarak ölçüt, kıyaslama standardı veya referans noktası demektir. Bu kavram, işletmelerin hem kendi eksiklerini görmelerine hem de rakiplerinden öğrenerek daha etkili yöntemler geliştirmelerine yardımcı olur.

Basitçe söylemek gerekirse benchmarking, bir işletmenin performansını sektöründeki en iyilerle karşılaştırarak kendi süreçlerini geliştirme tekniğidir. Belirli bir standardı veya “en iyiyi” baz alarak kendi performansını, süreçlerini veya ürünlerini değerlendirme ve geliştirme sürecidir. Yani bu bir tür kıyaslama tekniğidir.

Bugün dünyanın en büyük markaları — ister teknoloji, ister finans, ister perakende olsun — büyüme stratejilerini benchmark analizi ile destekliyor. Çünkü kıyaslama tekniği, yalnızca mevcut performansını ölçmek değil, aynı zamanda gelecekte atılacak adımların sağlam temellere oturmasını sağlamak için kullanılıyor.

Örneğin, rakibin web sitesi seninkinden %30 daha fazla ziyaret alıyorsa veya üretim maliyetlerini senden %15 daha düşük tutabiliyorsa, burada öğreneceğin çok şey vardır.

Benchmarking, sadece rakipleri izlemek değildir; aynı zamanda sektördeki en iyi uygulamaları tespit edip bunları kendi iş modeline entegre etme sürecidir. Bu sayede hem zamandan hem de maliyetten tasarruf edebilir, müşteri memnuniyetini artırabilir ve sürdürülebilir büyüme sağlayabilirsin.

Sen de bir girişimci, yönetici ya da pazarlama profesyoneli olarak kendi işinde stratejik kıyaslama yapmayı öğrenirsen, rakiplerinden bir adım önde olabilir, müşteri deneyimini sürekli iyileştirebilirsin.

Benchmarking Nasıl Ortaya Çıktı?

Benchmarking fikrinin kökeni aslında çok eskiye dayanır. 1970’lerin sonlarında Xerox, Japon rakipleri karşısında pazar payını kaybetmeye başladığında, kendi süreçlerini rakipleriyle kıyaslamaya başladı. 

​​O dönem Xerox, fotokopi makinesi pazarında liderdi ancak Japon üreticiler hem daha ucuz hem de daha kaliteli makineler üreterek pazar payını hızla artırıyordu. Xerox yöneticileri, rakiplerinin üretim maliyetlerini, süreçlerini ve kalite kontrol yöntemlerini inceleyerek ciddi bir dönüşüm başlattı.

Bu süreçte fark ettiler ki, sadece kendi iç süreçlerini iyileştirmek yetmiyor; sektördeki en iyileri incelemek, onlardan öğrenmek ve kendi işlerine uyarlamak gerekiyor. İşte bu yaklaşım kısa sürede kıyaslama benchmarking adı altında tüm dünyada kabul gören bir yönetim tekniği haline geldi.

Eskiden sadece büyük şirketlerin uyguladığı bu teknik, bugün KOBİ’lerden startuplara kadar her ölçekte işletmede yaygın olarak kullanılıyor. Hizmet, yazılım, pazarlama, e-ticaret ve hatta kamu yönetimi gibi alanlarda bile benchmarking kullanılmakta. Dijitalleşme sayesinde de kıyaslama artık çok daha hızlı, doğru ve düşük maliyetle yapılabiliyor.

Benchmark Ne İşe Yarar?

Bir işletme olarak piyasada nerede durduğunu bilmek zorundasın. İşte benchmark tam da bu noktada devreye giriyor.

• Mevcut performansını objektif ölçmen için bir referans noktası sağlar.

• Rakiplerinle arandaki farkı görmeni kolaylaştırır.

• İyileştirme alanlarını netleştirir.

• Stratejik kararlarında riskleri azaltır.

Bir işletme için benchmark analizi yapmanın pek çok avantajı vardır:

1. Gelişim Alanlarını Belirlemek: Benchmarking sayesinde hangi alanlarda geride olduğunu görebilir, buna uygun geliştirme stratejileri oluşturabilirsin.

2. Rekabet Avantajı Sağlamak: Rakiplerinin güçlü olduğu alanları anlamak, seni bir adım öne taşıyacak çözümler üretmeni sağlar.

3. Performans Ölçümü: Belirli ölçütler sayesinde ilerlemeni net rakamlarla takip edebilirsin.

4. Yenilikçi Çözümler Üretmek: Başkalarının başarılı olduğu yöntemleri kendi işine uyarlayarak inovatif adımlar atabilirsin.

Örneğin bir e-ticaret sitesiysen ve rakiplerinin ürün teslim süresi 1 gün iken senin teslim süren 3 günse, burada bir fırsat alanı var demektir. Bu farkı kapatmak için tedarik zincirini hızlandırabilir, depo yönetimini iyileştirebilirsin.

Benchmarking analizi sayesinde rakiplerinin web sitesi hızını, müşteri memnuniyet oranlarını, kargo teslim sürelerini ve fiyat stratejilerini inceleyerek kendi sistemini geliştirebilirsin.

Benchmarking Amacı Nedir?

Kıyaslama tekniği ile amaç, rakiplerini birebir kopyalamak değil; onların iyi yaptığı şeylerden ilham alıp kendi iş modeline uygun hale getirmektir. Böylece hem özgün kalırsın hem de sektördeki standartların üzerine çıkabilirsin.

Yani, benchmarking’in amacı sadece “kim daha iyi?” sorusuna yanıt bulmak değil, aynı zamanda “nasıl daha iyi olurum?” sorusuna da cevap vermektir.
Ana amaçlar şunlardır:

• Performans farkını kapatmak.

• Sürekli iyileştirme kültürünü yerleştirmek.

• Maliyetleri optimize etmek.

• Müşteri memnuniyetini artırmak.

Birçok şirket için benchmarking, sadece “daha iyi olmak” değil, aynı zamanda “fark yaratmak” anlamına gelir. Burada kritik nokta, öğrendiklerini birebir almak yerine kendi iş yapış şekline entegre etmektir.

Benchmarking Aşamaları Nelerdir?

Başarılı bir benchmarking süreci genellikle şu adımlardan oluşur:

1. Hedef Belirleme: Ne ölçmek istediğine karar verme. Bu üretim maliyeti, müşteri memnuniyeti, teslimat süresi veya satış rakamları olabilir.

2. Kıyaslama Yapılacak Şirketleri Seçme: Rakiplerini, sektörde lider konumda olan firmaları veya farklı sektörlerdeki başarılı işletmeleri inceleme.

3. Veri Toplama: Anketler, pazar araştırmaları, finansal raporlar ve müşteri geri bildirimleri ile bilgi toplama.

4. Analiz Etme: Topladığın verileri kendi performansınla karşılaştırma.

5. Aksiyon Planı Oluşturma: Eksik olduğun noktalar için stratejik adımlar belirleme.

6. Uygulama ve İzleme: Değişiklikleri hayata geçir ve düzenli olarak sonuçları ölçme.

Bu döngü sürekli bir gelişim kültürünü destekler.

Benchmarking Çeşitleri Nelerdir?

Benchmarking farklı amaçlara göre çeşitlenir:

• İç Benchmarking: Kendi şirketinin farklı departmanlarını kıyaslarsın.

• Rekabetçi Benchmarking: Doğrudan rakiplerle kıyaslama yaparsın.

• Fonksiyonel Benchmarking: Farklı sektörlerde benzer süreçleri incelersin.

• Stratejik Kıyaslama: Uzun vadeli hedefler için sektör liderlerini incelersin.

• Global Benchmarking: Uluslararası şirketlerle kıyaslama yaparsın.

Benchmark (Ölçüt) Nasıl Hesaplanır?

Benchmark hesaplamak, kıyaslama yapılacak ölçütlerin belirlenmesi ve bu ölçütlerin sektör ortalamalarıyla karşılaştırılmasıyla yapılır. Örneğin; satış hızı, maliyet oranı, müşteri memnuniyeti puanı gibi metrikler kullanılabilir.

Benchmark tablosu, farklı işletmelerin belirli ölçütlerdeki performansını görselleştirerek karşılaştırmanı sağlar. Bu tablo, eksik olduğun alanları net bir şekilde görmeni kolaylaştırır.

Bir benchmark tablosu oluşturmak için önce ölçmek istediğin performans kriterlerini belirlemelisin. Ardından hem kendi verilerini hem de kıyasladığın şirketlerin verilerini tabloya ekleyip aradaki farkı görebilirsin.

Örneğin:

Bu tablo, hangi alanlarda iyileştirme yapman gerektiğini net şekilde ortaya koyar.

Şimdi Aramıza Katıl!

Gördüğün gibi, benchmarking yalnızca iş dünyasında rekabet avantajı sağlamakla kalmıyor; aynı zamanda daha bilinçli ve verimli çalışmanın kapılarını açıyor. Peki, bu öğrendiğin stratejik bakış açısını ödeme süreçlerine de taşımak ister misin?

Ancak iş süreçlerini kıyaslayarak geliştirmek tek başına yetmez; doğru finansal ve ödeme altyapısına da sahip olmalısın. İşte burada Moneytolia devreye giriyor.

Moneytolia; online ödeme yöntemleri, sanal POS, mobil POS, kurumsal hesap çözümleri ve daha fazlasıyla işletmelere hem hız hem de güvenlik sağlıyor.

• Hızlı sanal POS açma ile birkaç adımda ödeme almaya başla.

• Rekabetçi komisyon oranları ile daha fazla kazancını cebinde tut.

• Mobil POS (yakında) ile saha satışlarını kolaylaştır.

• Ödemelerini güvenle yönet, anında takip et.

• Online satış yapıyorsan, sanal POS ödeme sistemleri ile hem Türkiye’den hem de dünyanın dört bir yanından ödeme al.

Moneytolia ile işlemlerini hızlandırabilir, masraflarını azaltabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilirsin.

Üstelik tüm bu işlemleri tek bir yerden yönetebileceğin Moneytolia hazır. Hemen Google Play veya App Store üzerinden Moneytolia'yı indir, işini bir üst seviyeye taşı.

Unutma, başarılı işletmeler sadece iyi hizmet vermez; doğru araçları kullanır. Sen de şimdi aramıza katıl, rekabette daima bir adım önde ol!

Hemen Başvur